В связи с логистическими ограничениями доставка недоступна в некоторых регионах.
Если при оформлении заказа вы не можете ввести свой адрес, это означает, что доставка в данный регион не поддерживается. Приносим извинения за возможные неудобства.
⏳ Ориентировочное время доставки
(Обработка заказа: 3–7 дней)
В большинстве случаев заказ будет доставлен в пределах указанного ориентировочного срока. Однако фактическая дата доставки может зависеть от расписания рейсов, погодных условий и других внешних факторов.
Мы постоянно совершенствуем процесс доставки, чтобы сделать её более безопасной, поэтому возможна задержка обработки заказа на 2–4 дня.
Для получения наиболее точной информации о доставке, пожалуйста, ориентируйтесь на данные отслеживания.
🇻🇳 Для Вьетнама
Отмена товаров может повлиять на право заказа на бесплатную доставку.
Если после отмены заказ больше не соответствует условиям бесплатной доставки, вам необходимо будет оплатить соответствующую стоимость доставки.
📦 Проблемы с доставкой
Если вы обнаружили, что ваш заказ не был доставлен в течение расчетного срока, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в течение 90 дней с даты оплаты, чтобы мы могли решить возникшую проблему.
Обратите внимание:
- Если по данным отслеживания указано, что заказ доставлен, но вы его не получили;
- Если в заказе отсутствуют товары, получены неверные товары или возникли иные логистические проблемы,
необходимо связаться с нами в течение 60 дней с даты доставки, указанной в системе отслеживания.
Для следующих регионов срок обращения составляет 30 дней:
Турция, Бруней, Камбоджа, Восточный Тимор, Лаос, Макао, Мальдивы, Мьянма, Вьетнам, Шри-Ланка и Гуам.
🇭🇳 Заказы, отправляемые в Гондурас
Обратите внимание:
— Получатель должен быть старше 18 лет;
— Необходимо наличие RTN (налоговый идентификационный номер) для таможенного оформления;
— Отправления подлежат удержанию таможенными органами Гондураса до завершения процедур оформления и уплаты пошлин и налогов.
⚠️ Дополнительные расходы могут взиматься.
🚫 Временно недоступные регионы доставки
К сожалению, из-за логистических ограничений мы вынуждены временно приостановить доставку в следующие регионы:
Алжир, Бангладеш, Французская Гвиана, Монако, Монголия, Нидерландские Антильские острова, Самоа, Сан-Марино, Таджикистан, Сомали, Британские Виргинские острова, Французская Полинезия, Босния и Герцеговина, Албания, Северная Македония, Гуам и Восточный Тимор.
Как только доставка в данные регионы будет восстановлена, мы незамедлительно уведомим вас.